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쇼핑몰 회원가입/주문.결제창오류 해결방법 안내
Date : 2014-05-21
Name : 썸머
최근 인터넷 환경의 잦은 변화로 인하여
사이트의 특정 페이지에서 접속 오류로 회원가입 또는
주문에 장애가 발생하는 경우가 발생하고 있습니다.

변경되는 환경에서도 최대한 문제없이
쇼핑몰 이용이 가능하도록 보완하는 작업을 진행하고 있으나,
사용자의 PC 설정에 따라 영향을 받는 부분에 대해서는
일일히 제어가 불가능한 상황입니다.
웹브라우저 버젼 업데이트 했을때 호환성 문제 발생이 생길수있습니다 .
(익스플로러10. 11 변경. 업데이트등)

이에 해당 문제를 최대한 해결해 드리고자 아래와 같이 발생 가능한 상황과
그에 대한 해결 방법을 안내드리니 쇼핑몰 이용시 참고해주시기 바랍니다.



1.주문하기 결제창 오류 호환성 문제해결

도구 > 호환성보기 설정(B)선택 > 웹사이트 추가 항목에서 www.summerlike.co.kr 입력후 추가버튼 클릭

호환성 보기에 추가한 웹 사이트 목록- 썸머라이크 웹 주소가 뜰꺼에요.

F5키(새로고침) 혹은 익스플로러 창을 닫은후 다시 접속

ActiveX 설치창이 뜨면 설치해주신후 다시 주문결제 하시면 됩니다.


ActiveX설치창이 뜨지 않을경우
도구 - 인터넷옵션 - 보안 - 사용자지정수준에서 ActiveX 컨트롤 및 플러그인 사용안함으로
설정된 부분을 사용 또는 확인으로 변경해주세요






2. 회원가입 또는 주문시 완료 페이지로 이동되지 않고 멈추는 현상 해결방안

① 어도비 플래시 (Adobe Flash) 업데이트
쇼핑몰 접속 고객이 어도비 플래시 (Adobe Flash)를 다운로드 받아 사용중일 경우,
최신 버전으로의 업데이트를 진행하신 후 다시 시도해주세요.


② 카드결제시 모듈설치가 자동으로 되지 않는 경우 수동설치해 주세요
카드결제 kcp사이트의 기술지원 메뉴에서 제공되고 있는 (아래링크클릭)
전자지불 플러그인(ActiveX)을 수동으로 설치해 주세요
http://kcp.co.kr/technique.plugIn.do?cmd=install





이상으로 쇼핑몰 회원가입 및 주문 장애 관련하나 해결방안을 알려드렸습니다.

문의사항이 있으시면 언제든지 게시판 혹은 고객센터를 이용해주시기 바랍니다.

감사합니다.





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